Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 december 2025

Tavo Labs Limited (“Tavo”, “wij”, “ons”, “onze”) respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit beleid legt uit hoe we informatie over u verzamelen, gebruiken en delen wanneer u tavo.ie bezoekt, met ons communiceert of onze producten koopt.

Als u niet akkoord gaat met dit beleid, gebruik dan onze website of diensten niet.

1. Wie we zijn

Tavo Labs Limited
3 Elm Grove Bay Estate
Dundalk, Co. Louth, A91 E9T0
Ierland

E-mail: support@tavo.ie

In het kader van de wetgeving inzake gegevensbescherming (inclusief de EU/VK AVG) is Tavo Labs Limited de “verwerkingsverantwoordelijke” voor uw persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

2. Wat dit beleid dekt

Dit beleid is van toepassing op informatie die we verzamelen:

• wanneer u tavo.ie of andere Tavo-websites of -domeinen die we exploiteren gebruikt
  
• wanneer u online producten van ons koopt
  
• wanneer u een account bij ons aanmaakt
  
• wanneer u zich abonneert op onze e-mails of sms-berichten
  
• wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, sociale media of andere kanalen
  
• wanneer u interactie heeft met onze advertenties, content of campagnes die naar dit beleid linken
  

Het dekt geen informatie die wordt verzameld door websites of diensten van derden die hun eigen privacybeleid hebben.

3. Informatie die we verzamelen

We kunnen de volgende soorten informatie verzamelen.

Informatie die u ons direct geeft

Bijvoorbeeld wanneer u:

• een account aanmaakt
  
• een bestelling plaatst
  
• zich aanmeldt voor marketing of abonnementen
  
• contact met ons opneemt met een vraag of klacht
  
• deelneemt aan een wedstrijd of enquête
  

Dit kan omvatten:

• naam
  
• postadres en afleveradres
  
• e-mailadres en telefoonnummer
  
• inloggegevens voor uw account (zoals e-mail en wachtwoord)
  
• bestel- en betalingsgegevens (we slaan geen volledige kaartnummers op)
  
• uw communicatievoorkeuren
  
• informatie die u in berichten aan ons opneemt
  
• alle andere informatie die u kiest te delen
  

Informatie die we automatisch verzamelen

Wanneer u onze website gebruikt, kunnen we automatisch het volgende verzamelen:

• IP-adres en algemene locatie (bijv. stad/land)
  
• apparaat- en browserinformatie
  
• data en tijden van bezoeken
  
• bekeken pagina's en aangeklikte links
  
• hoe u de site heeft bereikt (bijvoorbeeld via een zoekmachine of advertentie)
  

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om een deel van deze informatie te verzamelen. Zie sectie 5.

Informatie van andere bronnen

We kunnen informatie over u ontvangen van:

• betalingsproviders en banken (bijvoorbeeld ter bevestiging van betalingen of terugboekingen)
  
• bezorgpartners (bijvoorbeeld bezorgstatus of mislukte bezorging)
  
• marketing- en analyseproviders (bijvoorbeeld om te begrijpen hoe mensen onze site gebruiken)
  
• socialemediaplatforms als u daar interactie heeft met onze content
  

4. Hoe we uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om onze diensten te leveren
  
  
  het verwerken en leveren van uw bestellingen
  
  
  het beheren van uw betalingen en terugbetalingen
  
  
  het instellen en onderhouden van uw account
  
  
  
• Klantenservice
  
  
  het beantwoorden van uw vragen of klachten
  
  
  hulp bij bestelproblemen of productvragen
  
  
  
• Marketing en personalisatie
  
  
  u e-mails of sms-berichten sturen over onze producten, aanbiedingen en nieuws (alleen waar toegestaan door de wet en uw voorkeuren)
  
  
  begrijpen in welke soorten producten u mogelijk geïnteresseerd bent
  
  
  het meten van de effectiviteit van onze campagnes
  
  
  
• Websitebediening en -verbetering
  
  
  onze website veilig en goed functionerend houden
  
  
  analyseren hoe bezoekers de site gebruiken zodat we deze kunnen verbeteren
  
  
  
• Juridische, regelgevende en zakelijke doeleinden
  
  
  fraude en misbruik van onze diensten voorkomen
  
  
  voldoen aan wettelijke verplichtingen en verzoeken van wetshandhavingsinstanties
  
  
  zakelijke gegevens bijhouden
  
  
  juridische claims beheren en verdedigen
  
  
  

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op tavo.ie om:

• uw voorkeuren te onthouden
  
• u ingelogd te houden op uw account
  
• te begrijpen hoe mensen de site gebruiken
  
• relevantere advertenties te tonen (waar van toepassing)
  

U kunt cookies beheren door:

• het gebruik van de cookiebanner of -instellingen op onze website (indien beschikbaar), en/of
  
• uw browserinstellingen aan te passen om cookies te weigeren of te verwijderen
  

Als u cookies uitschakelt, werken sommige delen van de website mogelijk niet correct.

6. Wettelijke grondslagen voor verwerking (EU/VK-gebruikers)

Als u zich in de EU of het VK bevindt, moeten we een wettelijke grondslag hebben voor het gebruik van uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie baseren we ons op:

• Contract – om uw bestellingen te verwerken en te leveren, uw account te beheren en klantenservice te bieden
  
• Gerechtvaardigde belangen – bijvoorbeeld om onze website te verbeteren, fraude te voorkomen of bepaalde marketing naar bestaande klanten te sturen waar toegestaan
  
• Toestemming – bijvoorbeeld wanneer u zich specifiek aanmeldt om marketinge-mails/sms-berichten te ontvangen, of wanneer vereist voor bepaalde cookies en tracking
  
• Wettelijke verplichting – wanneer we bepaalde gegevens moeten bewaren of informatie moeten delen om te voldoen aan de wet of verzoeken van autoriteiten
  

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door op "afmelden" te klikken in marketinge-mails of door contact met ons op te nemen via support@tavo.ie.

7. Hoe we uw informatie delen

We verkopen uw persoonsgegevens niet. We kunnen deze delen met:

• Dienstverleners en partners
  
  
  websitehosting- en e-commerceplatforms (bijvoorbeeld Shopify)
  
  
  betalingsverwerkers en banken
  
  
  bezorg- en logistieke bedrijven
  
  
  e-mail-, sms- en marketingtools
  
  
  analyse- en advertentiepartners
  
  Deze providers gebruiken uw gegevens alleen zoals door ons geïnstrueerd en zijn gebonden aan passende contracten.
  
  
  
• Professionele adviseurs
  
  
  advocaten, accountants en verzekeraars waar redelijkerwijs nodig.
  
  
  
• Bedrijfsovernames
  
  
  als we betrokken zijn bij een verkoop, fusie of reorganisatie van ons bedrijf, kunnen uw gegevens worden overgedragen als onderdeel van dat proces.
  
  
  
• Wettelijke en veiligheidsredenen
  
  
  indien vereist door de wet, gerechtelijk bevel of regelgevend verzoek
  
  
  waar we het nodig achten om onze rechten, eigendommen, veiligheid, of die van onze klanten of anderen te beschermen
  
  
  

We kunnen ook geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens delen die u niet identificeren.

8. Internationale overdrachten

Onze website en diensten kunnen de overdracht van uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of het VK inhouden, bijvoorbeeld wanneer:

• ons e-commerceplatform of onze dienstverleners gegevens opslaan of verwerken in andere landen.
  

Wanneer we persoonsgegevens buiten de EER/het VK overdragen, nemen we stappen om een passend beschermingsniveau te waarborgen, zoals:

• gebruik maken van landen die zijn erkend als landen die een adequaat beschermingsniveau bieden; of
  
• gebruik maken van standaard contractuele clausules en andere waarborgen die zijn goedgekeurd door gegevensbeschermingsautoriteiten.
  

U kunt contact met ons opnemen als u meer informatie wilt over deze waarborgen.

9. Hoe lang we uw informatie bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als redelijkerwijs nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor we deze hebben verzameld, inclusief voor:

• wettelijke, boekhoudkundige en rapportagevereisten
  
• afhandeling van klachten, geschillen of juridische claims
  

In het algemeen:

• bestel- en transactiegegevens worden bewaard gedurende de periodes die vereist zijn door de belasting- en vennootschapswetgeving (vaak tot 6 jaar of langer)
  
• marketinggegevens worden bewaard zolang u geabonneerd bent of totdat u bezwaar maakt of zich afmeldt
  
• website-analysedata wordt voor kortere periodes bewaard in overeenstemming met de instellingen van onze tools
  

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, zullen we deze verwijderen of anonimiseren.

10. Uw rechten (vooral als u zich in de EU/VK bevindt)

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de volgende rechten:

• Toegang – om een kopie te vragen van de persoonsgegevens die we over u bewaren
  
• Rectificatie – om ons te vragen onnauwkeurige of onvolledige gegevens te corrigeren
  
• Verwijdering – om ons te vragen uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te verwijderen
  
• Beperking – om ons te vragen het gebruik van uw gegevens in bepaalde gevallen te beperken
  
• Gegevensoverdraagbaarheid – om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen of deze naar een andere organisatie te laten verzenden
  
• Bezwaar – om bezwaar te maken tegen bepaald gebruik van uw gegevens, inclusief direct marketing
  
• Toestemming intrekken – waar we afhankelijk zijn van toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken
  

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar support@tavo.ie met uw verzoek en voldoende informatie om ons te helpen u en uw gegevens te identificeren.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw plaatselijke gegevensbeschermingsautoriteit. In Ierland is dit de Data Protection Commission (www.dataprotection.ie).

11. Kinderen

Onze website en producten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar.

Als u van mening bent dat we persoonsgegevens van een kind onder de 16 jaar hebben verzameld, neem dan contact met ons op via support@tavo.ie en we zullen stappen ondernemen om deze te verwijderen.

12. Beveiliging

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te helpen beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking.

Geen enkele internetoverdracht of opslagsysteem kan echter 100% veilig zijn. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van eventuele accountgegevens (zoals uw wachtwoord) en deze niet met anderen te delen.

13. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dit doen, zullen we de datum van "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina wijzigen. In sommige gevallen kunnen we u ook per e-mail of via een melding op de website op de hoogte stellen.

Lees dit beleid regelmatig door om op de hoogte te blijven van hoe we uw gegevens gebruiken.

14. Contact met ons opnemen

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: support@tavo.ie

Post: Tavo Labs Limited, 3 Elm Grove Bay Estate, Dundalk, Co. Louth, A91 E9T0, Ierland